Come recuperare i codici di accesso
Ti ricordiamo che le Filiali IWBank sono aperte la mattina dal lunedì al venerdì
Le Filiali IWBank sono aperte dalle ore 8.30 alle 13.30 *.
* Filiale di Cremona dalle ore 8.30 alle ore 13.00.
Regole da seguire in Filiale
Informiamo che, per la tutela dei clienti e dei dipendenti, nelle nostre Filiali è necessario:
- indossare la mascherina a protezione delle vie respiratorie
- igienizzare le mani all'ingresso
- mantenere la distanza minima di sicurezza di un metro dagli altri clienti, siano essi all’interno o in attesa all’esterno, e di due metri dal personale addetto
- sottoscrivere una autodichiarazione, nella quale si certifica di essere a conoscenza dell’obbligo di rimanere al proprio domicilio in presenza di sintomi influenzali (tosse, febbre superiore a 37,5°), e di non aver avuto negli ultimi 14 giorni contatti con soggetti risultati positivi al COVID-19, o, in caso di operatori sanitari che abbiano assistito casi COVID, di aver osservato tutte le procedure previste per tale attività.
Invitiamo in ogni caso a prestare la massima attenzione e a rispettare le misure restrittive e le altre prescrizioni tempo per tempo disposte dalle autorità competenti.
Segui le indicazioni del risponditore automatico per recuperare velocemente i tuoi codici di accesso.
Il nostro Customer Care è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00.
Se chiami al di fuori di questi orari, segui le indicazioni riportate a fondo pagina.
Puoi salvare e consultare il PDF che descrive tutti i percorsi: IVR - Combinazioni per risponditore automatico
Hai dimenticato o è scaduta la password?
>> Puoi richiedere online una nuova password velocemente e in totale autonomia. <<
In alternativa puoi richiedere l'invio della password, chiamando il Customer Care al Numero Verde 800.991.188 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00 e procedendo al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
- Premi 2 per l'opzione dedicata ai clienti
- Premi 1 per il riconoscimento.
Il sistema ti chiederà di inserire il tuo codice cliente e tre cifre del tuo PIN1.
Hai dimenticato la username oppure l'utenza è bloccata?
Chiama il Customer Care al Numero Verde 800.991.188 dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00 e procedi al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
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- Premi 1 per il riconoscimento
Il sistema ti chiederà di inserire il tuo codice cliente e tre cifre del tuo PIN1.
Hai perso il PIN1?
Puoi richiedere un nuovo invio del codice PIN1 nella tua Area Clienti, nella sezione "MyIWBANK > Dati Personali > Codici Personali" oppure contattando direttamente il Customer Care al Numero Verde 800.991.188
Non sono in possesso dei codici di identificazione
Se non sei in possesso dei codici di identificazione telefonica e vuoi parlare con un operatore
- Premi 2 per l' opzione dedicata ai clienti
- Premi 2 e poi 1 per parlare con un operatore
*** SE CHIAMI FUORI DAGLI ORARI DI APERTURA DEL CUSTOMER CARE ***
Nella sezione Contattaci puoi verificare gli orari di apertura del Customer Care.
Hai dimenticato o è scaduta la password?
>> Puoi richiedere online una nuova password velocemente e in totale autonomia. <<
Vuoi bloccare l'utenza?
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