Come recuperare i codici di accesso
Segui le indicazioni del risponditore automatico per recuperare velocemente i tuoi codici di accesso.
Da lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.30 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00 avrai anche a disposizione il supporto di un operatore.
Al di fuori di questi orari, segui le indicazioni riportate a fondo pagina.
Puoi salvare e consultare il PDF con tutti i percorsi: IVR - Combinazioni per risponditore automatico
Hai dimenticato o è scaduta la password?
>> Puoi richiedere online una nuova password velocemente e in totale autonomia.<<
In alternativa puoi richiedere l'invio della password, componendo il Numero Verde 800-991188 e procedendo al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
- Premi 2 per l'opzione dedicata ai gia’ clienti
- Premi 1 per il riconoscimento.
Se hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token.
Se non hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre del PIN1.
- Premi 3 per la gestione self service dei codici
- Premi 2
- Premi 1 e poi 1 per ricevere la password
Hai dimenticato la username?
Per richiedere l'invio della username, componi il Numero Verde 800-991188 e procedi al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
- Premi 2 per l' opzione dedicata ai gia’ clienti
- Premi 1 per il riconoscimento
Se hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token
Se non hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre del PIN1
- Premi 3 per la gestione self service dei codici
- Premi 2
- Premi 1 e poi 2 per ricevere la username
Hai perso o non funziona più il Token?
L’invio di un nuovo Token può essere effettuato facendo richiesta direttamente agli operatori dell'assistenza Clienti al Numero Verde 800-991188.
Senza Token non riuscirai a identificarti telefonicamente, quindi per parlare con un operatore.
- Premi 2 per l'opzione dedicata ai già clienti
- Premi 2 e poi 1 per parlare con un operatore
L'utenza è bloccata?
Componi il Numero Verde 800-991188 e procedi al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
- Premi 2 per l'opzione dedicata ai gia’ clienti
- Premi 1 per il riconoscimento.
Se hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token
Se non hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre del PIN1
- Premi 3 per la gestione self service dei codici
- Premi 2
- Premi 3 per sbloccare l'utenza
Hai perso il PIN1?
Il rinvio del PIN1 può essere effettuato dalla parte privata del sito nella sezione MyIWBANK>Dati Personali>Codici Personali oppure facendo richiesta direttamente agli operatori dell'assistenza Clienti al Numero Verde 800-991188
Non sono in possesso dei codici di identificazione
Se non sei in possesso dei codici di identificazione telefonica e vuoi parlare con un operatore
- Premi 2 per l' opzione dedicata ai gia' clienti
- Premi 2 e poi 1 per parlare con un operatore
*** FUORI DAGLI ORARI DI APERTURA DEL CUSTOMER CARE ***
Nella sezione Contattaci puoi verificare gli orari di apertura del Customer Care.
Hai dimenticato o è scaduta la password?
>> Puoi richiedere online una nuova password velocemente e in totale autonomia.<<
In alternativa puoi richiedere l'invio della password, componendo il Numero Verde 800-991188 e procedendo al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
- Premi 2 per l'opzione dedicata ai gia’ clienti
- Premi 1 per il riconoscimento.
Se hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token.
Se non hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre del PIN1.
- Premi 2
- Premi 1 e poi 1 per ricevere la password
Hai dimenticato la username?
Per richiedere l'invio della username, componi il Numero Verde 800-991188 e procedi al riconoscimento tramite il risponditore automatico.
- Premi 2 per l' opzione dedicata ai gia’ clienti
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Se hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e le sei cifre della password generata dal Token
Se non hai attivato il servizio Token il sistema ti chiederà di inserire il codice cliente e tre cifre del PIN1
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L'utenza è bloccata?
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