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Servizio Clienti

Il nostro servizio di assistenza clienti è caratterizzato da elevati standard di professionalità per garantirti un livello di assistenza eccellente, grazie a un team specializzato e dedicato.

Importante: in caso di esigenza di ricontatto dal nostro Servizio Clienti, riceverai una chiamata in ingresso da uno dei nostri numeri telefonici 011.4132.700 o 011.4132.711

I nostri contatti

Il Servizio Clienti è a tua disposizione al Numero Verde 800.991.188.

Servizi Banking

  • da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 21
  • sabato e domenica dalle 8:30 alle 19:00 
  • se chiami dall’estero contattaci al numero 0039.011.41327.30

Servizi Trading

Per assistenza di carattere informativo
Numero verde 800.991.188

dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00

Per operazioni dispositive (ordini di Borsa, apertura e/o chiusura delle posizioni detenute in portafoglio) è disponibile il servizio di Execution Desk riservato ai Clienti IW Conto Trader al Numero verde 800.991.186 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00

Se chiami dall’estero contattaci al numero 0039.011.41327.32


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  • servizioclientiiw@fideuram.it, per tematiche di banking
  • assistenzaclientitrading@fideuram.it, per tematiche di trading

Filiali

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Importante:

Covid-19: aggiornamento orari di apertura al pubblico. In linea con le indicazioni del DPCM emanato in data 8 marzo 2020 le nostre filiali, a partire dal 12 marzo 2020, osservano un nuovo orario di apertura al pubblico. Le filiali di Torino, Milano, Vicenza, Bologna, Firenze, Roma e Napoli rimangono aperte al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 8:30 alle ore 13:30. Tutti gli altri sportelli bancari Fideuram rimangono aperti al pubblico solo nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 13:30. Ne’ filiali ne’ sportelli effettuano quindi orario pomeridiano di apertura al pubblico. L’accesso alle Filiali è consentito a piccoli gruppi e solo per il tempo strettamente necessario alle operazioni bancarie e in numero non superiore agli operatori al momento disponibili. E’ obbligatorio utilizzare una mascherina di protezione all’interno delle filiali.

Ti ringraziamo per l’attenzione 

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