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Tutto su Alfabeto, su Fideuram Online e sulle nostre app!

Servizi Online Fideuram

Alfabeto Fideuram

Alfabeto Fideuram* è la soluzione digitale che ti offre innovazione, semplicità, comodità ed elevati standard di sicurezza per la tua operatività online.

Alfabeto Fideuram è la piattaforma dedicata ai Servizi Online di Fideuram

1. Un sito web integrato per l’operatività bancaria,
    il trading online e l’analisi del patrimonio
2. e tre app diverse, pensate per ogni esigenza:

  • Alfabeto Banking: per gestire tutte le operazioni bancarie
  • Alfabeto Trading: per negoziare su strumenti finanziari e consultare l’andamento delle borse
  • Alfabeto Patrimonio: per monitorare i tuoi investimenti

Le app del mondo Alfabeto Fideuram sono distinte ma collegate tra loro: le credenziali di accesso sono le stesse e passare da un’app all’altra è semplicissimo!

 

Le app sono disponibili per iOS e Android su App Store e Google Play Store.
I Servizi Online di Fideuram non prevedono costi di attivazione né canoni di abbonamento.

*Alfabeto Fideuram è al momento disponibile solo per le persone fisiche. Se sei un cliente persona giuridica, visita la sezione dedicata a Fideuram Online.

 

I. Modalità di autenticazione

Per accedere ed operare su Alfabeto Fideuram sono necessari:

  • il Codice Titolare
  • il Codice PIN, che crei al primo accesso e che puoi eventualmente modificare successivamente
  • il Codice O-Key, un codice dinamico generato per autorizzare ogni singola operazione.

Puoi decidere tu come ricevere il Codice O-Key, scegliendo, in fase di attivazione del servizio, tra le seguenti opzioni:

  • O-Key Smart: il codice viene generato tramite l’app Alfabeto Banking
  • O-Key SMS: il codice viene inviato tramite SMS sul tuo numero di cellulare certificato.

Se hai uno smartphone, il servizio O-Key Smart ti garantisce un’esperienza più semplice e immediata, specialmente quando utilizzi le app: il codice O-Key viene, infatti, generato direttamente nell’app Alfabeto Banking.

Per creare correttamente il Codice O-Key tramite app, ricorda di attivare la ricezione delle notifiche dell’app Alfabeto Banking, durante la registrazione in app oppure, successivamente, nella sezione Gestione Smartphone.

Se hai optato per il servizio O-Key Smart e utilizzi uno smartphone con impronta digitale o riconoscimento del volto, puoi sostituire la digitazione del Codice PIN con le credenziali biometriche, per operare in modo sempre più rapido ed efficiente.

Puoi modificare in qualsiasi momento e in pochi semplici passi la tua scelta, da O-Key SMS a O-Key Smart, nella sezione Sicurezza del tuo Profilo dell’app Alfabeto Banking.

II. Sicurezza online

La sicurezza delle tue transazioni è per noi, da sempre, un requisito irrinunciabile, su cui si basa la fiducia che i nostri clienti ci concedono ogni giorno.

Per tale motivo Fideuram adotta un sistema di criptazione che rappresenta lo standard di protezione più avanzato attualmente disponibile, costituendo la migliore garanzia di sicurezza per proteggere e codificare le informazioni che transitano su internet.

Il sistema interrompe automaticamente la connessione dopo cinque minuti di inattività. Si tratta di una forma di protezione della tua operatività, che potrai proseguire solo effettuando nuovamente l’accesso.

Per rafforzare il livello di sicurezza di alcune disposizioni di pagamento che la banca considera non abituali e quindi potenzialmente sospette ti può essere richiesto l’inserimento, in aggiunta rispetto al codice O-Key (O-Key Smart o O-Key SMS), di un codice di sicurezza che riceverai gratuitamente via SMS sul tuo numero di cellulare certificato o, in alcuni casi, il sistema ti può richiedere di rispondere a due domande di sicurezza tra quelle che hai impostato nella sezione “Il mio profilo > Sicurezza e firme”.

Il numero di cellulare certificato, a cui viene inviato il codice di sicurezza via SMS, è quello che hai fornito con i tuoi dati anagrafici e che è stato memorizzato nella sezione “Il mio profilo > Informazioni e documenti > Informazioni personali”. Ti invitiamo, quindi, a mantenerlo sempre aggiornato.

Ma la sicurezza dipende anche da te!

  • Impara a riconoscere i più comuni cyber attacchi per tutelare i tuoi dati personali e difenderti da eventuali frodi bancarie. Tieniti sempre aggiornato visitando frequentemente la sezione Sicurezza del sito.
  • Se hai ricevuto una nostra comunicazione e hai dubbi rispetto alla sua autenticità oppure se temi un'attività sospetta sul tuo conto, chiama subito il Servizio Clienti.

III. Guide e assistenza

Consulta la Guida ai Servizi Alfabeto Fideuram, che raccoglie tutti i dettagli relativi alle funzionalità e alle caratteristiche dei Servizi Online di Fideuram ed è costantemente aggiornata.

Sono inoltre a tua disposizione, nell’app Alfabeto Banking, numerose guide info-grafiche per imparare ad utilizzare le diverse funzionalità presenti in app. E sempre in app puoi ottenere le risposte alle tue domande sull’operatività online, rivolgendoti ad Ellis, la nostra assistente virtuale.

Infine, ricorda che per trovare una funzionalità, cercare un documento, visualizzare un movimento e tanto altro, sia sul sito Alfabeto Fideuram, sia sull'app Alfabeto Banking puoi sfruttare le potenzialità del nostro motore di ricerca. Mettilo alla prova e ti sorprenderà! Digitando ad es. nel sito, “Stipendi 2021” ti viene presentata la lista di tutti gli accrediti ricevuti nel 2021 a fronte del pagamento dello stipendio. O digitando “Voglio modificare le domande di sicurezza” verrai re-indirizzato automaticamente alla pagina del sito in cui puoi modificare le domande di sicurezza.

Per qualsiasi ulteriore informazione il Servizio Clienti è a tua disposizione.

Guarda il nostro video tutorial dedicato

 

Scarica l'App Alfabeto Banking disponibile per smartphone e tablet

Per le condizioni contrattuali dei Servizi Online, prendere visione de relativi fogli informativi e della "Guida ai Servizi", messi a disposizione presso gli sportelli di Fideuram o nella sezione  trasparenza bancaria del sito www.fideuram.it e del sito  www.iwbank.it 

 

SERVIZIO CLIENTI

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SICUREZZA

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GIUDA AI SERVIZI

Consulta la Guida ai Servizi Alfabeto Fideuram

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 Fideuram Online

Se sei una persona giuridica*, la nostra proposta per te è Fideuram Online, una piattaforma che coniuga un sito web per operatività bancaria e trading online e l’app Fideuram, che ti permette di accedere alle principali funzionalità bancarie anche in mobilità.
L’app è disponibile per iOS e Android su App Store e Google Play Store.
I nostri Servizi Online non prevedono costi di attivazione né canoni di abbonamento.
*Se sei un cliente persona fisica, visita la sezione dedicata alla piattaforma Alfabeto Fideuram.

I. Modalità di autenticazione

Per accedere ed operare su Fideuram Online sono necessari:

  • il Codice Titolare
  • il Codice PIN, che crei al primo accesso e che puoi eventualmente modificare successivamente
  • il Codice O-Key, un codice dinamico generato per autorizzare ogni singola operazione. Il Codice O-Key per le persone giuridiche viene inviato sempre via SMS sul numero di cellulare certificato (O-Key SMS).

II. Sicurezza Online

La sicurezza delle tue transazioni è per noi da sempre un requisito irrinunciabile, su cui si basa la fiducia che i nostri clienti ci concedono ogni giorno.
Per tale motivo Fideuram adotta un sistema di criptazione che rappresenta lo standard di protezione più avanzato attualmente disponibile, costituendo la migliore garanzia di sicurezza per proteggere e codificare le informazioni che transitano su internet.
Il sistema interrompe automaticamente la connessione dopo cinque minuti di inattività. Si tratta di una forma di protezione della tua operatività, che potrai proseguire solo effettuando nuovamente l’accesso.
Per rafforzare il livello di sicurezza di alcune disposizioni di pagamento che la banca considera non abituali e quindi potenzialmente sospette ti può essere richiesto l’inserimento, in aggiunta rispetto al codice O-Key ricevuto via SMS (O-Key- SMS), di un codice di sicurezza che riceverai gratuitamente via SMS sul tuo numero di cellulare certificato o, in alcuni casi, il sistema ti può richiedere di rispondere a due domande di sicurezza tra quelle che hai impostato nella sezione “Il tuo profilo > Dati personali”.
Il numero di cellulare certificato, a cui viene inviato il codice di sicurezza via SMS, è quello che hai fornito con i tuoi dati anagrafici e che è stato memorizzato nella sezione “Il tuo profilo > Dati personali”. Ti invitiamo, quindi, a mantenerlo sempre aggiornato.

Ma la sicurezza dipende anche da te!

  • Impara a riconoscere i più comuni cyber attacchi per tutelare i tuoi dati personali e difenderti da eventuali frodi bancarie. Tieniti sempre aggiornato visitando frequentemente la sezione Sicurezza del sito.
  • Se hai ricevuto una nostra comunicazione e hai dubbi rispetto alla sua autenticità oppure se temi un'attività sospetta sul tuo conto, chiama subito il Servizio Clienti.

III. Guide e assistenza

Consulta la Guida ai Servizi Fideuram Online che raccoglie tutti i dettagli relativi alle funzionalità e alle caratteristiche dei Servizi Online di Fideuram ed è costantemente aggiornata.
Per qualsiasi ulteriore informazione il Servizio Clienti è a tua disposizione.

Per le condizioni contrattuali dei Servizi Online, prendere visione de relativi fogli informativi e della "Guida ai Servizi", messi a disposizione presso gli sportelli di Fideuram o nella sezione trasparenza bancaria del sito www.fideuram.it e del sito della Banca dedicato alla linea commerciale www.iwbank.it

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Per le condizioni contrattuali si rinvia a quanto indicato nei fogli informativi o nella documentazione precontrattuale e contrattuale messi a disposizione presso gli sportelli Fideuram o nella sezione Trasparenza Bancaria del sito della Banca dedicato alla linea commerciale www.iwbank.it.

Per poter utilizzare le nuove App di Fideuram è necessario: (i) essere titolare di un conto corrente e di un deposito titoli presso Fideuram ; (ii) aver aderito ai Servizi Online della Banca; (iii) aver aderito al servizio di negoziazione, collocamento, ricezione e trasmissione di ordini nonché sottoscrivere le integrazioni contrattuali previste per ogni singolo servizio.

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